Nosotros

Clickmall es una empresa que se dedica a la venta de productos online. Se destaca
por ser responsable, y estar siempre pendiente de lo que el cliente desea. Su enfoque está en satisfacer al cliente, con una atención única y precios inigualables.

¿Cuentan con tiendas físicas?

Por el momento operamos únicamente como una tienda ecommerce en línea.

Simplemente realizas el pedido y entregamos tus pedidos directamente en tu hogar.

Registro

 ¿Cómo me registro en el sitio de Clickmall?
Ingresa al sitío https://clickmall.cl/customer/login y pon la opción “crea tu cuenta”

Olvidé mi contraseña
En el momento de ingresar a tu cuenta, en la parte inferior debes hacer click sobre “olvide mi clave” posterior a eso te pedirán tu correo electrónico para enviarte la información requerida.

Comparar

 ¿Cómo elegir la talla?

La Tabla de Tallas varía en cada prenda.

Para que te quede mejor, ten en cuenta que puedes encontrar la "tabla de tallas" en la página de cada producto. Asegúrate de tomar nota de tus medidas exactas y compáralas con los detalles de tallas de cada producto.

Nota: Nuestras prendas están disponibles en talla estándar. Si estás en medio de dos tallas, te sugerimos elegir la más grande.

Cómo tomar medidas

Las medidas se enfocan principalmente en los largos totales y de entrepierna como también en los anchos de pecho, cintura y cadera.

Volverán a contar con artículos que están agotados

Depende del producto, por lo que no podemos asegurar su disponibilidad, pero siempre puedes preguntarnos.

Información de despacho

Puedo cancelar mi pedido

Si aún no has recibido un correo ("Tu pedido ha sido enviado")

Puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello sigue los siguientes pasos:

• ● Mandar un correo a Hola@clickmall.cl, con el número de tu orden o ID, informando que deseas cancelar tu pedido, y el motivo.
• ● Si deseas seguir comprando, podemos poner crédito en tu cuenta, para que no pierdas tiempo. Si deseas un reembolso, dependerá el método de pago con el cual hiciste la compra, el tiempo que se demorara. Te mantendremos informado con respecto al proceso de reembolso.

Que hago si mi pedido no ha llegado

Por favor, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

• ● Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega. Te enviaremos un link donde podrás ver en qué proceso se encuentra tu pedido, como también podrás ponerte en contacto con la empresa de envío la cual te podrá dar información adicional.
• ● Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros. Por favor, contáctanos a Hola@Clickmall.cl con los detalles de tu orden. En ClickMall estaremos felices de poder ayudarte e informarte sobre la situación de tu pedido.

Cambios y devoluciones

Que hago si mi producto llegó dañado

Por favor rechaza la entrega, o de haber recibido el paquete después de que se fue el repartidor, enviar un correo a Hola@Clickmall.cl, informando el problema. Le informaremos cuál será el procedimiento para poder realizar que su producto llegue en las condiciones correspondientes. Lamentamos que su producto no haya llegado en buen estado.

Por favor, recuerda que cuentas con 10 días naturales para realizar la devolución con ClickMall.

Que hago si mi producto no es el que pedí

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, infórmanos a Hola@Clickmall.cl y coordinaremos el envío del producto correcto y usted nos hará la devolución del producto erróneo dentro de 48 horas hábiles. Para poder proceder con la devolución debes conservar la boleta o factura, los empaques originales y en buen estado.

Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por eso, cuando realices la devolución, indícanos cómo prefieres que procedamos:

• ● Enviando el producto correcto.
• ● Iniciando el proceso de tu reembolso.

Cómo devuelvo un producto

Comunícate con nosotros a Hola@clickmall.cl, informándonos que deseas hacer una devolución, dentro de 48 horas hábiles coordinaremos para poder hacer la devolución.

Recuerda que para poder hacer el retiro del producto, el paquete y el producto deben estar en buena condición, tener su boleta o factura.

Una vez tengamos el producto en bodega, te notificaremos para hacer el reembolso o cambio del producto, la primera vez siendo sin costo.

Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución

10 días de corridos a partir del momento en que la empresa hace entrega de tu producto.

Cuál es el costo de la devolución

En Clickmall la primera devolución y cambio no tienen costo asociado.

Cuanto Tiempo tarda el proceso de devolución

El proceso de devolución tiene un tiempo promedio de 4-5 días hábiles. Después de este tiempo, se genera una nota de crédito a su favor y en 48 horas hábiles enviaremos un correo con la confirmación que el dinero está en tu banco. El dinero se verá reflejado en tu Tarjeta de crédito de 10 a 20, esto es un procedimiento que no está en nuestro poder.

Medios de Pago

Existen 3 medios de pago 

1. Pago Manual ( transferencia bancaria, cheques, órdenes por dinero)
2.Webpay plus webservices
3.Wallet créditos