Clickmall es una empresa que se dedica a la venta de productos online. Se destaca
por ser responsable, y estar siempre pendiente de lo que el cliente desea. Su enfoque está en satisfacer al cliente, con una atención única y precios inigualables.
¿Cuentan con tiendas físicas?
Por el momento operamos únicamente como una tienda ecommerce en línea.
Simplemente realizas el pedido y entregamos tus pedidos directamente en tu hogar.
¿Cómo me registro en el sitio de Clickmall?
Ingresa al sitío https://clickmall.cl/customer/login
y pon la opción “crea tu cuenta”
Olvidé mi contraseña
En el momento de ingresar a tu cuenta, en la parte inferior debes hacer click sobre “olvide mi clave” posterior a eso te pedirán tu correo electrónico para enviarte la información requerida.
¿Cómo elegir la talla?
La Tabla de Tallas varía en cada prenda.
Para que te quede mejor, ten en cuenta que puedes encontrar la "tabla de tallas" en la página de cada producto. Asegúrate de tomar nota de tus medidas exactas y compáralas con los detalles de tallas de cada producto.
Nota: Nuestras prendas están disponibles en talla estándar. Si estás en medio de dos tallas, te sugerimos elegir la más grande.
Cómo tomar medidas
Las medidas se enfocan principalmente en los largos totales y de entrepierna como también en los anchos de pecho, cintura y cadera.
Volverán a contar con artículos que están agotados
Depende del producto, por lo que no podemos asegurar su disponibilidad, pero siempre puedes preguntarnos.
Puedo cancelar mi pedido
Si aún no has recibido un correo ("Tu pedido ha sido enviado")
Puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello sigue los siguientes pasos:
Que hago si mi pedido no ha llegado
Por favor, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
Que hago si mi producto llegó dañado
Por favor rechaza la entrega, o de haber recibido el paquete después de que se fue el repartidor, enviar un correo a Hola@Clickmall.cl, informando el problema. Le informaremos cuál será el procedimiento para poder realizar que su producto llegue en las condiciones correspondientes. Lamentamos que su producto no haya llegado en buen estado.
Por favor, recuerda que cuentas con 10 días naturales para realizar la devolución con ClickMall.
Que hago si mi producto no es el que pedí
Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, infórmanos a Hola@Clickmall.cl y coordinaremos el envío del producto correcto y usted nos hará la devolución del producto erróneo dentro de 48 horas hábiles. Para poder proceder con la devolución debes conservar la boleta o factura, los empaques originales y en buen estado.
Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por eso, cuando realices la devolución, indícanos cómo prefieres que procedamos:
Cómo devuelvo un producto
Comunícate con nosotros a Hola@clickmall.cl, informándonos que deseas hacer una devolución, dentro de 48 horas hábiles coordinaremos para poder hacer la devolución.
Recuerda que para poder hacer el retiro del producto, el paquete y el producto deben estar en buena condición, tener su boleta o factura.
Una vez tengamos el producto en bodega, te notificaremos para hacer el reembolso o cambio del producto, la primera vez siendo sin costo.
Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución
10 días de corridos a partir del momento en que la empresa hace entrega de tu producto.
Cuál es el costo de la devolución
En Clickmall la primera devolución y cambio no tienen costo asociado.
Cuanto Tiempo tarda el proceso de devolución
El proceso de devolución tiene un tiempo promedio de 4-5 días hábiles. Después de este tiempo, se genera una nota de crédito a su favor y en 48 horas hábiles enviaremos un correo con la confirmación que el dinero está en tu banco. El dinero se verá reflejado en tu Tarjeta de crédito de 10 a 20, esto es un procedimiento que no está en nuestro poder.
Medios de Pago
Existen 3 medios de pago
1. Pago Manual ( transferencia bancaria, cheques, órdenes por dinero)
2.Webpay plus webservices
3.Wallet créditos